z30 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি
আপনি যখন z30 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং সেশন রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায়...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
z30 পরিচালনা করতে আমাদের আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ প্রয়োজন। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা তোলার অনুরোধ করেন তখন আমরা লেনদেনের সংখ্যা, পরিমাণ এবং সময়স্ট্যাম্প রাখি। আমরা ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং আইপি ঠিকানা লগ করি যাতে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কেবল সেখানেই আমাদের সেবা উপলব্ধ। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না; শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য শেয়ার করি যেখানে আইনগতভাবে প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। কুকি এবং ট্র্যাকিং টুল আমরা ব্যবহার করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে; আপনি ব্রাউজার
সেটিংসে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা অধিকার ব্যবহার করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চান তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং সেশন হিস্টরি দেখাতে পারে। ইমেইল অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আনুষ্ঠানিক নথি সংযুক্ত করি। টেলিগ্রাম গ্রুপে আপনি সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন এবং স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারবেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকের বাবল আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা প্রশ্ন টাইপ করুন। এজেন্ট দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার তথ্য রেকর্ড পুল করে উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট এক্সপোর্ট লিঙ্ক পাঠাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ লিখে পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ সংযুক্ত করি।
টেলিগ্রাম গ্রুপ
আমাদের অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন পোস্ট করুন। টিম সদস্যরা সরাসরি উত্তর দেন এবং আপনি স্ক্রিনশট বা পিডিএফ রিপোর্ট শেয়ার করতে পারবেন।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা এনক্রিপ্ট করি, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং সীমিত সংখ্যক কর্মচারীকে ডেটাবেস অ্যাক্সেস দিই। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড...
ডেটা এনক্রিপশন
সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য টিএলএস প্রোটোকল দিয়ে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং ডেটাবেসে এইইএস মান অনুসরণ করে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না বরং বিক্রিপ্ট হ্যাশ ব্যবহার করি।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা ডেটাবেস রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় সেকিউরিটি অডিটের জন্য। পেমেন্ট প্রসেসিং টিম আলাদা সিস্টেম ব্যবহার করে যা অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে পৃথক।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি পরীক্ষা চালাই এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান করি। কোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; পরিবর্তে টোকেন রেফারেন্স ব্যবহার করি যা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদান করে। এতে আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ
আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, একাধিক ব্যর্থ পাসওয়ার্ড প্রচেষ্টা এবং অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক ইমেইল বা এসএমএস পাঠায়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্টরি দেখতে পারবেন।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা পার্মানেন্টলি ডিলিট করি এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন অন্যান্য নীতিমালার সাথে কীভাবে মিলে
z30 একই মানদণ্ড প্রতিটি নীতিমালা জুড়ে বজায় রাখে যাতে আপনি একবার বুঝে নিতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হচ্ছে। গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি সবগুলোই একই ডেটা-সংগ্রহ নীতি...
| সার্বজনীন ডেটা সংগ্রহ নিয়ম | গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহের ধরন এবং উদ্দেশ্য শর্তাবলীতেও উল্লেখ করা আছে যাতে দুটি নথি একে অপরের বিরোধী না হয়। |
|---|---|
| একই সময়ে আপডেট | যখন আমরা গোপনীয়তা অনুশীলন পরিবর্তন করি তখন গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই একই তারিখে রিভাইজ করা হয় এবং পুরোনো ভার্সন আর্কাইভ থাকে। |
| কুকি ও ট্র্যাকিং সামঞ্জস্য | কুকি নীতিতে আমরা কোন ট্র্যাকার ব্যবহার করি তার তালিকা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা পয়েন্টের সাথে ম্যাচ করে যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে। |
| পেমেন্ট ডেটা স্বচ্ছতা | গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠা উভয়েই bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে রেকর্ড করা হয় তার একই ব্যাখ্যা প্রদান করে। |
| সাপোর্ট চ্যানেল যোগাযোগ | গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য একই ইমেইল এবং চ্যাট চ্যানেল শর্তাবলী এবং সাপোর্ট পেজে তালিকাভুক্ত রয়েছে যাতে আপনি বিভ্রান্ত না হন। |
| আইনি ভিত্তি উল্লেখ | গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত আইনি ভিত্তি এবং এখতিয়ার শর্তাবলীতে বর্ণিত সেবা সীমাবদ্ধতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। |
| ইমেইল নোটিশ প্রক্রিয়া | যখন আমরা গোপনীয়তা বা শর্তাবলী পরিবর্তন করি তখন একই ইমেইল টেমপ্লেট ব্যবহার করে সকল নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টকে জানাই এবং তিরিশ দিনের নোটিশ দিই। |
আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর প্রধান দিক
z30 গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয়; এটি আপনার প্রতিটি সেশনে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় তার একটি বাস্তব মানচিত্র। আমরা...
সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্বচ্ছতা
প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের জন্য আমরা ব্যাখ্যা করি কেন এটি সংগ্রহ করা হচ্ছে—অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রতারণা শনাক্ত বা লবি অভিজ্ঞতা উন্নতি। আমরা অস্পষ্ট বাক্যাংশ এড়িয়ে চলি এবং সরাসরি ব্যবহার উল্লেখ করি।
ডেটা স্থানীয়করণ নোট
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড কোন দেশে এবং কোন সার্ভারে সংরক্ষিত হচ্ছে তা আমরা জানাই। অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং সেশন লগ পৃথক স্থানে রাখা হয় যাতে একটি ব্রিচ হলে সবকিছু এক্সপোজড না হয়।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি যেখানে আইনগতভাবে প্রয়োজন। মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকার স্বচ্ছতা
আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করছি তার সম্পূর্ণ তালিকা কুকি নীতিতে প্রকাশ করি এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো অক্ষম করতে পারেন। সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে লেবেল করা থাকে।
অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি মেশিন-রিডেবল কপি ডাউনলোড করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে। এক্সপোর্টে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে।
নীতি পরিবর্তন নোটিশ
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন পুরোনো ভার্সন আর্কাইভ করি এবং পরিবর্তনের তিরিশ দিন আগে সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল পাঠাই। মূল পরিবর্তনগুলো ইমেইলে হাইলাইট করা থাকে।